Der Bankberater berichtet seinen Kundinnen und Kunden von Neuerungen in der Bank. Sie reagieren alle auf ihre Weise mit Einwänden, denen er begegnen muss.
Lizenzen für alle 90 Videoclips zu: Beschwerdemanagement, Einwandbehandlung im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern, Kundenkontakt/Akquise,
Telefonkonferenzen, Telefonleitfaden, Ich-Zustände der Transaktionsanalyse, Wertschä ... (mehr lesen)