Eniqma Box Gold: Ihre Trainingsvideos
Beschwerdemanagement im direkten Kontakt
Negativbeispiel:
Positivbeispiel:
Der Spieleentwickler wartet seit einem halben Jahr auf die Bearbeitung seines Widerspruchs vom Finanzamt. Er hat einen Termin bei der Finanzbeamtin. Wie wird sie auf
seine Beschwerde reagieren?
Ihre Lizenzen
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Eniqma Box Gold: 90 Videoclips
Lizenzen für alle 90 Videoclips zu: Beschwerdemanagement, Einwandbehandlung im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern, Kundenkontakt/Akquise,
Telefonkonferenzen, Telefonleitfaden, Ich-Zustände der Transaktionsanalyse, Wertschä ... (mehr lesen)
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