Eniqma Box Gold: Ihre Trainingsvideos
Aktives Zuhören im Business
Negativbeispiel:
Positivbeispiel:
Die Mieterin hat ihre Wohnung gekündigt, der Makler möchte einen Besichtigungstermin vereinbaren und hätte gerne den Schlüssel zur Wohnung, während die Noch-Mieterin verreist ist. Ihr ist das gar nicht recht. Und jetzt?
Aktives Zuhören im Alltag
Negativbeispiel:
Positivbeispiel:
Er sitzt schon entspannt auf der Couch als sie nach Hause kommt und freut sich auf einen schönen Abend. Aber sie hatte einen schlechten Tag auf der Arbeit, ist gestresst von ihrem Chef und möchte nicht mehr ausgehen. Wird er das verstehen?
Ihre Lizenzen
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Eniqma Box Gold: 90 Videoclips
Lizenzen für alle 90 Videoclips zu: Beschwerdemanagement, Einwandbehandlung im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern, Kundenkontakt/Akquise,
Telefonkonferenzen, Telefonleitfaden, Ich-Zustände der Transaktionsanalyse, Wertschä ... (mehr lesen)
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2
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