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Wertschätzung im Business
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Der externe Programmierer hat eine Deadline verpasst, die Führungskraft bittet die Mitarbeiterin in sein Büro und hakt nach: "Wer hat hier versagt?!" oder fragt er vielleicht besser: "Wie können wir unsere Prioritäten deutlicher machen?"
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Business zu: Beschwerdemanagement, Einwandbehandlung, Akquise, Telefonkonferenzen, Telefonleitfaden, Ich-Zuständen, Wertschätzung, Ich-Botschaft, Feedback, 4 Ohren Modell (Mini- & Gesprächsszen ... (mehr lesen)
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