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Telefonakquise - Kundenkontakt am Telefon
Negativbeispiel:
Positivbeispiel:
Der Mitarbeiter einer Marketingagentur möchte einen potentiellen Kunden per Kaltakquise am Telefon gewinnen. Wie wird es ihm gelingen, einen persönlichen Termin zu vereinbaren?
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Business zu: Beschwerdemanagement, Einwandbehandlung, Akquise, Telefonkonferenzen, Telefonleitfaden, Ich-Zuständen, Wertschätzung, Ich-Botschaft, Feedback, 4 Ohren Modell (Mini- & Gesprächsszen ... (mehr lesen)
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