Shop der Eniqma Edition
Stellen Sie sich Ihre Bestellung von Trainingsvideos individuell zusammen!
Beschwerdemanagement am Telefon und im direkten Kontakt
Einwandbehandlung bei schwierigen Gesprächspartnern im direkten Kontakt
Einwandbehandlung bei schwierigen Gesprächspartnern am Telefon
Akquise - Kundenkontakt, Kundengewinnung am Telefon und im Messegespräch
Telefonkonferenzen führen
Telefonleitfaden: Richtig telefonieren
Ich-Zustände der Transaktionsanalyse
Wertschätzung
Ich-Botschaft
Feedback
Vier Ohren Modell, Miniszenen
Vier Ohren Modell, Gesprächsszenen
Empathie
Konstruktives Fragen
Einstieg in schwierige Gespräche
Eisbergmodell
Aktives Zuhören
Nonverbale Kommunikation
"Nein" sagen & sich breitschlagen lassen
Wie funktioniert die Eniqma Edition?
Sie wollen sich schnell einen Überblick über unser Lizenz-Modell verschaffen oder Sie wollen wissen, wie die für sie lizensierten und personalisierten Trainingsvideos aussehen?